Kvalitet zdravstvene zaštite i bezbednost pacijenata su prepoznati kao sastavni deo svakog zdravstvenog sistema. Stalno unapređenje kvaliteta i bezbednosti pacijenata predstavlja deo svakodnevnih aktivnosti svih zaposlenih u zdravstvenom sistemu, a preduslov za to predstavlja prepoznavanje  potrebe za unapređenjem i usklađivanje aktivnosti sa prepoznatim potrebama.

U cilju što efikasnijeg praćenja kvaliteta rada zdravstvenih ustanova i bezbednosti pacijenata, definisani su pokazatelji kvaliteta koji se prate na godišnjem nivou, a svaka ustanova na osnovu njih izrađuje sopstveni plan unapređenja kvaliteta.